解决方案 1：启动到 UEFI 并测试触摸功能. 统一可扩展固件接口 (UEFI) 是一种帮助 Windows 与 Surface 硬件通信的软件。 由于 UEFI 独立于 Windows 运行，因此如果你有硬件问题，请在 UEFI 中测试硬件。 如果触摸在 UEFI 中不起作用，则设备可能遇到硬件故障，需要维修。 如果触摸在 UEFI 中起作用，则问题可能涉及 Windows 或触摸驱动程序。 请按照以下步骤启动 UEFI 并测试触摸功能： 转到 “启动 > 电源 > 关机 ”。 当 Surface 关闭时，长按调高音量按钮并按电源按钮，直到屏幕上出现 Microsoft 或 Surface 徽标。 进入 UEFI 后，触摸 Surface 屏幕，查看它是否正常响应。